近日,镇江市邮政分公司与镇江车管所共同改造升级了“互联网+融合业务办理中心”,市民可以通过该中心办理互联网用户面签、警邮合作等业务,进一步提高警邮便民服务水平,提升市民办理交管业务的满意度。
警邮融合中心服务提档
“以前公司车辆要更改电话、处理违章,都要跑到车管所,现在在融合中心面签注册后,直接网上就能办,公司有新车上牌也能直接网上选号,邮政第二天就能把号牌寄到,一趟就能搞定,再也不用来回跑了!”正在融合中心窗口办理企业账户面签注册的王女士非常认可警邮融合中心的服务。
融合中心成立后,市民只要在融合中心办理相关面签备案,后续便可在线上进行业务办理,推动了车驾管业务向互联网“不见面、线上办”服务转型。分公司还在融合中心设立专属服务窗口,提供部分业务办理及网办业务材料寄递服务,确保市民网办材料和证照第一时间寄出,切实提升服务质效和群众办理业务体验。
警邮深入合作服务提质
分公司持续推进警邮合作,在驾驶证寄递服务基础上,深入拓展服务范围,陆续开办了号牌寄递、交巡警处罚告知单寄递、机动车抵解押办理、法院机动车查解封等十余项业务。
在服务过程中,项目组每月定期走访车管所网办中心,根据市民需求,聚焦减环节、优流程、提效率持续提升服务品质。如通过系统直接采集市民号牌邮寄信息,确保邮寄地址精确规范等。截至11月底,服务超10万人次。
营商环境升级服务提优
为免去市民和企业在车管所和金融机构间往返奔波,提升交管市场营商环境,分公司与车管所共同探索机动车抵押与解押业务互联网办理模式,可以实现银行及社会金融机构远程办理抵押解押业务、邮政快递上门送达功能。
“以前办机动车抵押,要带着车主在我们公司和车管所来回跑,现在能够网上操作了,车主直接人脸识别都不用到现场,第二天证就收到了,比以前方便多了!”某金融公司李先生对融合中心远程抵解押办理服务赞不绝口。截至11月底,拓展金融合作商212家,共受理抵解押业务6200余笔,同比增长23%。